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-- 09_support_feedback.sql
-- 官网问题反馈（support 页面用户提交）
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `www_support_feedbacks` (
  `id`               BIGINT UNSIGNED NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `feedback_no`      VARCHAR(20)   NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '反馈编号（对外展示，如 FB20260818A3F2B1）',
  `product_id`       BIGINT UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '关联产品 ID（www_products.id）',
  `product_name_zh`  VARCHAR(100)  NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '提交时产品中文名快照',
  `product_name_en`  VARCHAR(100)  NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '提交时产品英文名快照',
  `description`      TEXT          NOT NULL COMMENT '问题描述',
  `email`            VARCHAR(100)  NOT NULL COMMENT '联系邮箱',
  `log_file_path`    VARCHAR(255)  NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '日志文件相对路径（/uploads/support-logs/...，空表示未上传）',
  `log_file_name`    VARCHAR(255)  NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '日志原始文件名',
  `log_file_size`    INT UNSIGNED  NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '日志文件大小（字节）',
  `status`           VARCHAR(20)   NOT NULL DEFAULT 'pending' COMMENT '处理状态: pending / processing / resolved',
  `visitor_ip`       VARCHAR(45)   NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '访客 IP',
  `created_at`       DATETIME      NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  `updated_at`       DATETIME      NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
  PRIMARY KEY (`id`),
  UNIQUE KEY `uk_feedback_no` (`feedback_no`),
  KEY `idx_email` (`email`),
  KEY `idx_created` (`created_at`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci
  COMMENT='官网问题反馈';

-- 若表已存在（无 feedback_no 列），按顺序执行以下迁移：
-- ALTER TABLE `www_support_feedbacks`
--   ADD COLUMN `feedback_no` VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '反馈编号（对外展示）' AFTER `id`;
-- UPDATE `www_support_feedbacks`
--   SET `feedback_no` = CONCAT('FB', DATE_FORMAT(`created_at`, '%Y%m%d'), UPPER(SUBSTRING(MD5(CONCAT(`id`, `created_at`)), 1, 6)))
--   WHERE `feedback_no` = '';
-- ALTER TABLE `www_support_feedbacks`
--   ADD UNIQUE KEY `uk_feedback_no` (`feedback_no`);